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Novedades
29 diciembre 2011 -
Nuevo "Servicio Vigilante de Securitas" para los clientes de Securitas Direct
Desde agosto de este mismo año, Securitas Direct dispone para todos sus clientes de un nuevo servicio incluido en la cuota de servicio: El Servicio Vigilante de Securitas.
Este nuevo acuerdo con la compañía Securitas, líder en el sector de vigilantes de seguridad, beneficia a todos nuestros clientes.
Nuestro Director de Seguridad, Jose Ignacio Jiménez, nos cuenta más sobre este nuevo servicio.
- Hola Jose Ignacio, cuéntanos ¿Cual es el propósito de este nuevo servicio?
El Propósito principal del Servicio Vigilante Securitas es incrementar la seguridad de todos los clientes de Securitas Direct añadiendo a sus procedimientos de verificación e intervención el desplazamiento de Personal de Seguridad.
Si la Central Receptora de Alarmas de Securitas Direct, tras las verificaciones técnicas pertinentes, tiene la certeza de que en una vivienda o negocio se está produciendo un intento de robo, enviará Personal de Seguridad para confirmar lo acontecido, facilitar el acceso a las fuerzas Policiales o de Emergencias y colaborar con ellas.
- ¿ Qué ventajas ofrece este nuevo servicio?
Las Ventajas de las que que dispone el cliente son muchas y variadas, como la doble intervención en caso de robo, ya que al desplazarse tanto la Policía como el personal de Seguridad se produce una actuación mucho más eficaz, o facilitar el acceso a la Policía lo que mejora la verificación de la incidencia, la información in situ que permite al cliente conocer y valorar el alcance de lo ocurrido aunque no se encuentre en el lugar de la alarma, y el restablecimiento de la seguridad, que adelanta notablemente las gestiones de reparación de los posibles daños para que vuelva la normalidad lo antes posible.
Con este servicio Securitas Direct añade un elemento diferenciador para nuestras alarmas al incrementar la eficacia de las mismas; también se convierte en una potente herramienta de verificación.
- ¿Desde cuándo está disponible el Servicio Vigilante Securitas?
El Servicio Vigilante Securitas se inició el 1 de agosto en provincias tan importantes como Madrid, Barcelona, Valencia, etc., y se está implantando escalonadamente en el resto del territorio Español hasta que quede cubierto en el resto de la geografía nacional.
- ¿Para qué clientes está disponible?
Este Servicio está disponible para todos los clientes de Securitas Direct, independientemente de sus características, pues además del desplazamiento del Personal de Seguridad, se ofrecen distintos medios de acceso como pueden ser el Key Box Candado, el Key Box Pared, la Cerradura electrónica VS-Lock e incluso la Custodia de llaves, con lo que se consigue una mejor verificación y se facilita el acceso a los servicios policiales y/o de emergencia en caso de necesidad.
Securitas Direct viaja a Camerún
Queremos compartir con vosotros la experiencia a través de esta entrevista donde nos cuenta sus impresiones, las necesidades de las zonas que visitó y los positivos efectos de la ayuda que presta Securitas Direct colaborando en estos proyectos.
Desde aquí, queremos manifestar nuestro deseo de seguir participando en nuevos proyectos junto con la Fundación Recover.
Si deseas saber más sobre los proyectos que tiene en mancha la Fundación Recover, visita su página web. Securitas Direct, premio Contact Center a la ‘Mejor Solución en Inteligencia de Negocio’
La categoría “Mejor Solución en Inteligencia de Negocio” ha premiado la implantación de la solución Impact 360 Speech Analytics de Verint Systems en el Contact Center de Securitas Direct.
Callware Voice Technologies S.A., distribuidor autorizado de valor añadido de firmas líderes de la industria de comunicaciones de voz y video 3G, automatización de servicios vocales, telefonía IP y grabación para la gestión de la calidad en los Contact Center, anuncia que los Premios Contact Center han reconocido su labor en la consecución de los objetivos empresariales de sus clientes.
Esta integración permite que la compañía de seguridad se beneficie de un análisis inmediato y en tiempo real de la evolución de los servicios de atención al cliente, junto con el magnífico soporte técnico de Callware.
Los responsables del Contact Center de Securitas Direct, que también han sido galardonados, destacan el valor añadido en la respuesta de Callware y la solución de Verint Systems a la hora de grabar llamadas y dar continuidad al servicio frente a cualquier evento.
Tras la implantación de Speech Analytics, Securitas Direct ha conseguido transformar las interacciones con los clientes en inteligencia de negocio. El aumento del conocimiento del cliente está impulsando beneficios operativos (incremento del rendimiento y eficacia en las operaciones) y, sobre todo, mejoras en las políticas y estrategias de atención y retención de clientes.
Implantada en Valencia la primera pulsera de localización de maltratadores
Este sistema conecta al supuesto agresor y a la mujer con un centro de control único y operativo las 24 horas al día todos los días del año
Estos dispositivos de detección de proximidad se utilizan para velar por el cumplimiento de las órdenes de alejamiento y se impone por orden judicial en los casos en que se estima un riesgo especialmente elevado para la víctima. Gestionados por el consorcio Securitas Direct-Telefónica, están a disposición de los juzgados de todo el territorio nacional desde el pasado 24 de julio, fecha en la que entraron en vigor.
Según confirmaron fuentes del Ministerio de Igualdad, la primera de estas pulseras se ha colocado en Valencia. Pero no será el único. A este dispositivo le sucederá un segundo solicitado por otro juez de la provincia de Badajoz, que entrará en funcionamiento en las próximas horas. No obstante, Igualdad no ha querido facilitar más detalles sobre el agresor al que se le ha impuesto la medida ni sobre el juez que la ha dictado. Y es que entendía que se podía poner en peligro la intimidad y la seguridad de la víctimas y, por lo tanto, la efectividad del sistema.
Funcionamiento de esta medida
Este sistema conecta al supuesto agresor y a la mujer con un centro de control único y operativo las 24 horas al día todos los días del año. Allí, personal cualificado atiende las incidencias y traslada la información a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, tanto si se trata de una incidencia técnica como si se da un caso de emergencia.
En el Centro de Control las alertas están clasificadas atendiendo a su gravedad. Además de recibir información a tiempo real sobre la ubicación geográfica de agresor y víctima, detecta y demarca las zonas de exclusión -aquellas a las que no puede acercarse el agresor por orden judicial- como las de inclusión -quellas en las que se supone que debería estar en momentos determinados- para controlar el acceso el inculpado a las mismas.
El dispositivo
En cuanto a su funcionamiento, tanto el inculpado como la víctima se equipan con un dispositivo. En el primer caso, se trata de un brazalete ajustable a la muñeca o el tobillo que funciona como transmisor de radiofrecuencia y que lleva aparejado un dispositivo de rastreo GPS. El transmisor envía señales al centro de control para verificar que el inculpado lleva consigo el localizador y es capaz de activar una alarma en el momento de coincidir a menos de 500 metros con el dispositivo de la víctima.
El brazalete, acuático, va equipado con un sistema de seguridad que activa una alarma si el inculpado intenta quitárselo o manipularlo. También avisa al Centro de Control si se separa del transmisor de radiofrecuencia o si a la batería del mismo, de unos 6 meses de duración, le quedan menos de diez días de autonomía.
Por su parte, el equipo de la víctima, parecido a un teléfono móvil, permite la comunicación de voz y datos con el Centro de Control, incluye un sistema de localización geográfica por GPS, un botón de pánico para activar en casos de emergencia y un dispositivo de radiofrecuencia que detecta la proximidad del agresor para advertir tanto la víctima como al centro si éste se acerca.
Origen de la noticia Cadena Ser.
Nuestra colaboración con la Fundación Recover vuelve a ser gratificante
¿Recordáis que hace una semanas os informamos sobre la participación de Securitas Direct en la adquisición de una cuna de reanimación pediátrica para el hospital de Sangmélima (sur de Camerún)? Colaborábamos de nuevo en este proyecto junto a la Fundación Recover, Hospitales para África.
Hoy, nos enorgullece contaros la enorme funcionalidad que, desde allí, nos comentan que tiene. De hecho esta mañana hemos recibido una magnífica noticia: un bebé que nación con tan sólo 27 semanas ha conseguido vivir gracias a esta cuna de reanimación pediátrica. Según nos explican fue vital, ay que mantuvo en calor al bebé hasta que la incubadora alcanzó la temperatura necesaria para albergarle.
Y es que en Camerún, como en la mayoría de los países más desfavorecidos, sigue siendo una constante el alto índice de mortalidad infantil. Por eso, desde nuestra compañía, estamos contentos de haber contribuido con esta pequeña acción y esperamos poder participar en proyectos similares próximamente.
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Comunicado oficial referente a la publicidad en La Noria
Securitas Direct informa de que la desafortunada emisión de sus anuncios publicitarios en el Programa La Noria el pasado 26 de noviembre se debió a una mala planificación de medios en las parrillas televisivas y a pesar de que esta gestión se delega en agencias externas, Securitas Direct asume la responsabilidad que le corresponde e informa que lamenta profundamente su aparición en dicho programa y se retira como anunciante del mismo.
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